Termos e Condições | Política de Privacidade

Esta página, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e quaisquer outras políticas aplicáveis, estabelece os termos e condições (" Termos do Website ") segundo os quais nós, a Superbutler.AI (" nós," "nos," ou "SUPERBUTLER"), prestamos os nossos serviços através do nosso website e de quaisquer aplicações móveis relacionadas (em conjunto designados por "Website"). Leia atentamente estes Termos do Website antes de encomendar quaisquer produtos ou serviços através do Website, uma vez que a sua utilização do Website e quaisquer compras efetuadas estão sujeitas a estes Termos do Website. Ao utilizar o Website ou encomendar produtos ou serviços através dele, concorda em ficar vinculado a estes Termos do Website.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos do Website a qualquer momento, atualizando esta página. Quaisquer modificações produzem efeitos imediatamente após a sua publicação. Recomendamos que imprima ou guarde uma cópia destes Termos do Website para consulta futura. Estes Termos do Website são fornecidos em inglês e deve certificar-se de que os compreende plenamente antes de utilizar o Website ou efetuar quaisquer compras.

As suas informações pessoais submetidas através do Website são regidas pela nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

Para maior clareza, as referências ao "Website" nestes Termos do Website incluem qualquer versão atual ou futura do nosso website e quaisquer aplicações móveis da SUPERBUTLER ou outras plataformas através das quais acede aos nossos serviços, seja através de qualquer dispositivo atual ou futuro (incluindo, sem limitação, websites móveis, aplicações móveis, websites afiliados ou websites relacionados).

Ao aceder ou utilizar qualquer parte do Website, indica a sua aceitação destes Termos do Website. Se não concordar com qualquer parte destes Termos do Website, deve cessar imediatamente a utilização do Website e abster-se de encomendar quaisquer produtos ou serviços através dele.

1. INTRODUÇÃO

1.1. A SUPERBUTLER.AI é uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de registo de empresa 14597604. A nossa sede social situa-se em 18 The Power Station, London, England, SW11 8BZ.

1.2 O nosso número de IVA registado é 104908332.

1.3 Disponibilizamos uma plataforma que lhe permite comunicar os seus pedidos ("Pedidos") de vários produtos e serviços ("Produtos") a hotéis participantes ("Hotéis") apresentados no Website (o "Serviço").

2. ACESSO AO WEBSITE E TERMOS

2.1 Pode aceder a algumas áreas do Website sem efetuar um Pedido ou registar os seus dados connosco. A maioria das áreas do Website está aberta ao público.

2.2 Ao aceder a qualquer parte do Website, concorda com estes Termos do Website. Se não concordar com estes Termos do Website, deve abandonar o Website imediatamente e não poderá encomendar quaisquer Produtos através do Website.

2.3 Podemos rever estes Termos do Website a qualquer momento. É da sua responsabilidade consultar regularmente o Website para rever os Termos do Website em vigor, uma vez que são vinculativos para si. As políticas e os termos em vigor no momento em que efetua um Pedido aplicar-se-ão a esse Pedido.

2.4 É responsável por tomar todas as medidas necessárias para aceder ao Website. É igualmente responsável por assegurar que todas as pessoas que acedem ao Website através da sua ligação à Internet e/ou endereço IP têm conhecimento e cumprem estes Termos do Website.

3. O SEU ESTATUTO

3.1 Ao efetuar um Pedido através do Website, garante que:

3.1.1 É legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos;

3.1.2 Tem pelo menos dezoito (18) anos de idade;

3.1.3 Não se fará passar por qualquer outra pessoa ou entidade nem utilizará um nome falso ou um nome que não está autorizado a utilizar;

3.1.4 Manterá a palavra-passe da sua conta confidencial em todos os momentos e não a partilhará nem divulgará a ninguém. É responsável por todas as atividades e pedidos que ocorram ou sejam submetidos através da sua conta. Se souber ou suspeitar que outra pessoa conhece a sua palavra-passe, deve contactar-nos imediatamente.

3.2 Adicionalmente, reconhece e concorda que:

3.2.1 Em conformidade com o Licensing Act 1964, é ilegal que qualquer pessoa com menos de dezoito (18) anos compre ou tente comprar bebidas alcoólicas, ou que qualquer pessoa com mais de dezoito (18) anos compre bebidas alcoólicas em nome de alguém com menos de dezoito (18) anos;

3.2.2 Os cigarros não estão à venda a pessoas com menos de dezoito (18) anos de idade;

3.2.3 Não serão aceites Pedidos que contenham álcool ou cigarros de ou em nome de pessoas com menos de dezoito (18) anos de idade;

3.2.4 Poderá ser exigida prova de idade pelo estafeta. Se não for fornecida prova adequada, o pedido não será entregue e não será emitido qualquer reembolso.

4. CONTAS DE UTILIZADOR

4.1 Para aceder a determinadas funcionalidades do Website ou do Serviço, poderá ser-lhe exigida a criação de uma conta. Concorda em fornecer informações precisas e completas ao criar a sua conta e em mantê-las atualizadas.

4.2 É responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta, incluindo o nome de utilizador e a palavra-passe, e por todas as atividades que ocorram na sua conta. Deve notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada da sua conta ou de qualquer outra violação de segurança.

4.3 Reservamo-nos o direito, ao nosso exclusivo critério, de encerrar ou suspender a sua conta, editar ou remover conteúdos, ou cancelar pedidos, sem aviso prévio ou responsabilidade perante si, se determinarmos que violou estes Termos do Website ou por qualquer outro motivo.

4.4 É o único responsável por quaisquer perdas, danos ou consequências decorrentes do não cumprimento da proteção das credenciais da sua conta ou do incumprimento destas responsabilidades.

5. COMO EFETUAR UM PEDIDO E COMO É PROCESSADO

5.1 Após selecionar os Produtos que pretende encomendar no menu do Hotel escolhido e fornecer as informações necessárias, terá a opção de submeter o seu Pedido clicando ou selecionando o botão "avançar," ou "efetuar o meu pedido," ou um botão semelhante. É essencial que reveja todas as informações introduzidas e corrija quaisquer erros antes de submeter o seu Pedido; uma vez submetido, iniciaremos o processamento do seu Pedido e os erros não poderão ser corrigidos.

5.2 Tenha em atenção que as imagens dos produtos servem apenas para fins ilustrativos e podem não refletir o produto efetivamente entregue. Nem a Superbutler nem o Hotel são responsáveis por quaisquer discrepâncias entre as imagens e os produtos entregues.

5.3 Uma vez submetido o seu Pedido e autorizado o pagamento, não pode alterar ou cancelar o seu Pedido, nem tem direito a reembolso (consulte a subcláusula 5.5 para informações sobre Pedidos rejeitados). Se pretender alterar ou cancelar o seu Pedido, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente conforme descrito na subcláusula 7.3, que tentará comunicar o seu pedido ao Hotel. No entanto, não podemos garantir que o Hotel seja contactado a tempo ou que o seu pedido seja aceite, uma vez que o Hotel poderá já ter iniciado o processamento do seu Pedido.

5.4 Se o seu pagamento não for autorizado, o seu Pedido não será processado nem comunicado ao Hotel em questão.

5.5 Após a receção do seu Pedido, iniciaremos o seu processamento, enviando-o ao Hotel em questão e notificando-o por email de que o seu Pedido foi recebido e está a ser processado. Qualquer página de confirmação que veja no Website ou qualquer email de confirmação de Pedido que receba indica apenas que o seu Pedido foi recebido e está a ser processado, e não necessariamente que foi aceite pelo Hotel. Embora incentivemos todos os Hotéis a aceitar Pedidos e a comunicar prontamente quaisquer rejeições, os Hotéis têm o critério de rejeitar Pedidos por motivos como elevada procura, condições meteorológicas ou outros fatores. Notificá-lo-emos assim que for razoavelmente possível (por email ou mensagem de texto) se o seu Pedido for rejeitado.

5.6 Os tempos estimados de entrega e recolha são fornecidos pelos Hotéis e são apenas estimativas. Nem nós nem os Hotéis garantimos que os Pedidos serão entregues ou estarão disponíveis para recolha dentro desses tempos estimados.

5.7 Certifique-se de que o número de telemóvel ou de telefone fixo que fornece está ativo e acessível, uma vez que podemos enviar a confirmação de aceitação do seu pedido por SMS ou ligar-lhe para o número de telefone fixo fornecido.

6. PREÇO E PAGAMENTO

6.1 Os preços indicados no Website incluem IVA, mas podem excluir custos de entrega (caso opte pela entrega em vez da recolha) e qualquer taxa administrativa de pagamento online imposta pelo Hotel (caso opte por pagar o seu Pedido online). Estes custos adicionais, quando aplicáveis, serão acrescentados ao valor total devido.

6.2 O Website contém um grande número de menus, sendo possível que alguns incluam preços incorretos. Se o preço correto de um Pedido for superior ao preço indicado no Website, normalmente contactá-lo-emos antes de despachar o Pedido. Nesses casos, nem nós nem o Hotel em questão somos obrigados a fornecer o Pedido ao preço incorreto mais baixo nem a compensá-lo por quaisquer erros de preço.

6.3 O pagamento dos Pedidos deve ser efetuado por cartão de crédito ou de débito aceite através do Website ou em numerário ao Hotel no momento da entrega. Se pagar por cartão de crédito ou de débito, será necessária a verificação CVV2/CVC2, e o Website suporta transações 3D Secure.

6.4 Se pagar por cartão de crédito ou de débito, poderá ser-lhe exigido que apresente o cartão ao Hotel no momento da entrega para fins de identificação e para verificar que o cartão corresponde aos dados do recibo do Pedido. Tenha em atenção que poderá haver atrasos no processamento dos pagamentos por cartão, o que poderá resultar em deduções da sua conta bancária ou débitos no seu cartão de crédito ou de débito, podendo demorar até sessenta (60) dias.

6.5 Poderá ser aplicado um crédito ou desconto ao seu Pedido se utilizar um voucher ou código promocional reconhecido pelo Website e aprovado pela SUPERBUTLER, sendo qualquer saldo pago por cartão de crédito ou de débito. Consulte os nossos Termos e Condições de Vouchers para todos os detalhes. Tenha em atenção que os procedimentos bancários padrão podem levar o seu banco ou emissor do cartão a "reservar" o valor total do Pedido (antes de aplicar qualquer crédito ou desconto) durante três (3) a cinco (5) dias úteis (ou mais, consoante o seu banco). O crédito ou desconto será aplicado quando os fundos nos forem transferidos, e qualquer diferença será libertada de volta para a sua conta. Concorda que nem nós nem o Hotel somos responsáveis por quaisquer atrasos do seu banco ou emissor do cartão na libertação dos fundos.

6.6 Se pagar por cartão de crédito ou de débito e o seu Pedido for posteriormente rejeitado pelo Hotel ou cancelado por qualquer motivo, o seu banco ou emissor do cartão não nos transferirá os fundos, mas libertará o respetivo valor de volta para o seu saldo disponível. Isto poderá demorar 3 a 5 dias úteis (ou mais, consoante o seu banco ou emissor do cartão). Reconhece e concorda que nem nós nem o Hotel somos responsáveis por quaisquer atrasos na libertação dos fundos pelo seu banco ou emissor do cartão.

6.7 As percentagens de cashback de cada Hotel podem mudar sem aviso prévio, e a oferta pode ser retirada de Hotéis individuais ou de todo o Site sem aviso prévio e com efeito imediato. Nesses casos, quaisquer descontos devidos e cashback acumulado serão anulados. Nem os Hotéis nem a Superbutler.AI serão responsáveis por quaisquer perdas incorridas em consequência disso. A recompensa de cashback não é permutável e só pode ser utilizada conforme descrito nestes Termos de Utilização.

7. APOIO AO CLIENTE

7.1 O apoio ao cliente é extremamente importante para nós. Sujeito à subcláusula 7.5 e à cláusula 13, a nossa equipa de Apoio ao Cliente ajudá-lo-á tanto quanto possível se encontrar quaisquer problemas com o seu Pedido. Pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente clicando no botão "Ajuda" ou opção semelhante no Website, ou ligando para o número de telefone indicado no Website.

7.2 Se o seu Pedido estiver atrasado ou se tiver qualquer outro problema, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente conforme mencionado acima. Um dos nossos Consultores de Apoio ao Cliente tentará então contactar o Hotel para dar seguimento à sua questão.

7.3 Se pretender alterar ou cancelar o seu Pedido após a submissão e autorização do pagamento, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente conforme descrito acima. Esta tentará comunicar o seu pedido ao Hotel. No entanto, não podemos garantir que o Hotel seja contactado a tempo ou que concorde com o seu pedido, especialmente se já tiver iniciado o processamento do seu Pedido.

7.4 Se estiver insatisfeito com a qualidade de quaisquer Produtos ou com o serviço prestado por um Hotel, incentivamo-lo a fornecer feedback sob a forma de classificações, comentários e avaliações no Website (em conjunto, "Avaliações") para refletir a sua experiência. As Avaliações são uma parte importante do nosso processo de controlo de qualidade. A Superbutler reserva-se o direito de remover quaisquer comentários ao seu exclusivo critério. Os Hotéis terão igualmente o direito de responder ao seu feedback.

7.5 Se estiver insatisfeito com a qualidade de quaisquer Produtos ou com o serviço prestado por um Hotel e pretender obter um reembolso, redução de preço ou outra compensação, deve contactar primeiro o Hotel diretamente para apresentar a sua reclamação e seguir os respetivos procedimentos de reclamação. Se não conseguir contactar o Hotel ou se o Hotel se recusar a tratar a sua reclamação, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente no prazo de 48 horas após efetuar o seu Pedido. A nossa equipa de Apoio ao Cliente tentará então contactar o Hotel em seu nome para solicitar compensação. Tenha em atenção que não temos controlo sobre os Hotéis nem sobre a qualidade dos Produtos ou serviços que prestam, e não somos responsáveis por fornecer qualquer compensação em nome de qualquer Hotel.

8. LICENÇA

8.1 Se estiver insatisfeito com a qualidade de quaisquer Produtos ou com o serviço prestado por um Hotel e pretender obter um reembolso, redução de preço ou outra compensação, deve contactar primeiro o Hotel diretamente para apresentar a sua reclamação e seguir os respetivos procedimentos de reclamação. Se não conseguir contactar o Hotel ou se o Hotel se recusar a tratar a sua reclamação, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente no prazo de 48 horas após efetuar o seu Pedido. A nossa equipa de Apoio ao Cliente tentará então contactar o Hotel em seu nome para solicitar compensação. Tenha em atenção que não temos controlo sobre os Hotéis nem sobre a qualidade dos Produtos ou serviços que prestam, e não somos responsáveis por fornecer qualquer compensação em nome de qualquer Hotel.

8.1.1 Não deve utilizar indevidamente o Website, incluindo a pirataria ou a "recolha" (scraping) de conteúdos.

8.1.2 Salvo indicação em contrário, os direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual do Website e do material nele publicado (incluindo, sem limitação, fotografias e imagens gráficas) são propriedade nossa ou dos nossos licenciadores. Estas obras estão protegidas por leis e tratados de direitos de autor em todo o mundo, e todos os direitos são reservados. Qualquer utilização de extratos do Website fora do âmbito da subcláusula 8.1 é estritamente proibida.

8.1.3 Não deve modificar as cópias digitais ou em papel de quaisquer materiais que imprima ou descarregue em conformidade com a subcláusula 8.1, e não deve utilizar quaisquer imagens, fotografias, grafismos, vídeo ou sequências de áudio separadamente do texto que os acompanha.

8.1.4 Deve sempre reconhecer o nosso estatuto como autor do material no Website.

8.1.5 Não está autorizado a utilizar quaisquer materiais do Website ou o próprio Website para fins comerciais sem obter uma licença nossa.

8.2 Exceto conforme previsto na subcláusula 7.1, não pode utilizar o Website nem reproduzir, armazenar ou incluir qualquer parte do Website em qualquer outro website ou sistema ou serviço de recuperação eletrónica público ou privado sem a nossa autorização prévia por escrito.

8.3 Quaisquer direitos não expressamente concedidos nestes Termos do Website são reservados.

9. ACESSO AO SERVIÇO

9.1 Embora nos esforcemos por assegurar que o Website esteja disponível vinte e quatro (24) horas por dia, não o garantimos e não estamos obrigados a fazê-lo. Não seremos responsáveis se o Website estiver indisponível a qualquer momento ou por qualquer período.

9.2 9.2. O acesso ao Website pode ser suspenso temporariamente a qualquer momento e sem aviso prévio.

9.3 A transmissão de informação através da Internet é, por natureza, insegura. Embora tomemos as medidas legalmente exigidas para proteger as suas informações, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao Website. Qualquer transmissão é feita por sua conta e risco.

10. UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

10.1 Só pode utilizar o Website para fins lícitos e em conformidade com estes Termos do Website. Concorda em não utilizar o Website:

10.1.1 De qualquer forma que viole qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável.

10.1.2 Para enviar, receber conscientemente, carregar, descarregar, utilizar ou reutilizar qualquer material que não cumpra as nossas normas de conteúdo.

10.1.3 Para transmitir, ou promover o envio de, qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada, material promocional ou qualquer outra forma de solicitação semelhante (spam).

10.1.4 Para se fazer passar ou tentar fazer-se passar pela Empresa, por um colaborador da Empresa, por outro utilizador ou por qualquer outra pessoa ou entidade.

10.1.5 Para praticar qualquer outra conduta que restrinja ou iniba a utilização ou o usufruto do Website por parte de terceiros, ou que, conforme por nós determinado, possa prejudicar a Empresa ou os utilizadores do Website, ou expô-los a responsabilidade.

10.1.6 Para introduzir ou carregar quaisquer vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas, malware ou outro material que seja malicioso ou tecnologicamente prejudicial, ou para tentar obter acesso não autorizado ao Website, ao servidor onde o Website está armazenado, ou a qualquer servidor, computador ou base de dados ligado ao Website.

11. MATERIAL DE VISITANTES E AVALIAÇÕES

11.1 Exceto no que respeita a informações de identificação pessoal, que são regidas pela nossa Política de Privacidade, qualquer material que publique, carregue ou transmita para o Website (incluindo, sem limitação, Avaliações) ("Material de Visitantes") será considerado não confidencial e não proprietário. Ao publicar, carregar ou transmitir qualquer Material de Visitantes, declara e garante que detém ou tem os direitos necessários sobre esse Material de Visitantes. Concorda que não temos quaisquer obrigações relativamente a qualquer Material de Visitantes e que nós e os nossos designados somos livres de copiar, divulgar, distribuir, incorporar e de outra forma utilizar qualquer Material de Visitantes, incluindo quaisquer dados, imagens, sons, texto e outros conteúdos nele contidos, para quaisquer fins comerciais ou não comerciais.

11.2 Declara e garante que qualquer Material de Visitantes que publique, carregue ou transmita não viola nem violará qualquer uma das restrições estabelecidas nas subcláusulas 11.2 a 11.3 abaixo.

11.3 Está proibido de publicar, carregar ou transmitir para ou a partir do Website qualquer Material de Visitantes (incluindo quaisquer Avaliações) que:

11.3.1 viole qualquer lei local, nacional ou internacional aplicável;

11.3.2 seja ilícito ou fraudulento;

11.3.3 constitua publicidade não autorizada; ou

11.3.4 contenha vírus ou qualquer outro software prejudicial.

11.4 Em particular (mas sem limitação), quaisquer Avaliações que submeta através do Website não devem:

11.4.1 conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo;

11.4.2 promover a violência ou a discriminação;

11.4.3 infringir os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa;

11.4.4 violar qualquer dever legal devido a terceiros (como um dever de confidencialidade);

11.4.5 promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de outrem;

11.4.6 dar a impressão de que têm origem em nós; ou

11.4.7 ser utilizadas para se fazer passar por outra pessoa ou para deturpar a sua ligação a outra pessoa.

11.5 Os atos proibidos enumerados nas subcláusulas 11.2 e 11.3 não são exaustivos. Reservamo-nos o direito (mas não temos qualquer obrigação, exceto quando exigido por lei) e temos o critério exclusivo de remover ou editar quaisquer Avaliações ou outro Material de Visitantes publicado, carregado ou transmitido para o Website que determinemos violar uma proibição das subcláusulas 11.2 ou 11.3, seja de outra forma censurável, ou nos possa expor.

11.6 As Avaliações e outro Material de Visitantes no Website destinam-se apenas a fins informativos e não constituem aconselhamento da nossa parte. As Avaliações e o Material de Visitantes refletem as opiniões dos clientes, e quaisquer declarações, conselhos ou opiniões fornecidos são exclusivamente seus. Na máxima extensão permitida por lei, não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer Avaliações ou outro Material de Visitantes, incluindo quaisquer erros, difamação, obscenidade, omissões ou falsidades que possa encontrar.

11.7 Concorda em indemnizar-nos por quaisquer perdas, danos e reclamações (e todos os custos relacionados) por nós incorridos ou contra nós apresentados por um Hotel, decorrentes ou relacionados com quaisquer Avaliações ou outro Material de Visitantes que forneça em violação das declarações, garantias, acordos ou restrições estabelecidos nesta cláusula 11.

11.8 Reconhece que cooperaremos plenamente com qualquer autoridade competente que nos solicite ou determine a divulgação da identidade ou localização de qualquer pessoa que publique Avaliações ou outro Material de Visitantes em violação das cláusulas 11.2 e 11.3, ou de qualquer outra restrição aplicável, e liberta-nos, na máxima extensão permitida por lei, de toda a responsabilidade relacionada com tal divulgação.

11.9 Não solicitamos nem pretendemos receber quaisquer informações confidenciais ou proprietárias suas, salvo se especificamente solicitadas. Se nos enviar qualquer comunicação ou material, declara e garante que é original seu, e concede-nos uma licença perpétua, mundial e isenta de royalties para utilizar tal comunicação ou material da forma que considerarmos adequada. Somos livres de utilizar qualquer material ou informação desse tipo para qualquer fim.

12. LIGAÇÕES DE E PARA OUTROS WEBSITES

12.1 As ligações para websites de terceiros no Website são fornecidas apenas para sua comodidade. Se utilizar estas ligações, sairá do Website. Não analisámos nem controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelo seu conteúdo ou disponibilidade. Não aprovamos nem fazemos quaisquer declarações sobre estes websites, o seu conteúdo ou os resultados da sua utilização. Se optar por aceder a quaisquer websites de terceiros ligados ao Website, fá-lo inteiramente por sua conta e risco.

12.2 Pode criar uma ligação para a página inicial do Website (www.superbutler.ai) desde que:

12.2.1 O faça de forma justa e legal, que não prejudique nem explore a nossa reputação;

12.2.2 Não estabeleça uma ligação a partir de um website que não lhe pertença ou de uma forma que sugira qualquer tipo de associação ou aprovação por nossa parte quando esta não existe;

12.2.3 Qualquer website a partir do qual crie a ligação deve cumprir as normas de conteúdo estabelecidas nestes Termos do Website, em particular a cláusula 11 (Material de Visitantes e Avaliações);

12.2.4 Reservamo-nos o direito de retirar a autorização de ligação a qualquer momento e por qualquer motivo.

13. EXONERAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

13.1 Embora nos esforcemos por assegurar que a informação no Website é precisa, não garantimos a sua exatidão ou integralidade. Podemos efetuar alterações ao material no Website, incluindo os Serviços, Produtos e preços descritos, a qualquer momento e sem aviso prévio. O material no Website pode estar desatualizado, e não assumimos qualquer compromisso de o atualizar.

13.2 Procuramos refletir com precisão os nomes dos artigos, descrições, preços, ofertas especiais, avisos de picante e alergénios, e outras informações ("Informações do Menu") conforme fornecidas pelos Hotéis. No entanto, os Hotéis são responsáveis por assegurar que estas Informações do Menu são precisas e atuais, e não aceitamos qualquer responsabilidade por elas. Se tiver quaisquer preocupações sobre avisos de alergias, o conteúdo de um prato ou quaisquer outras Informações do Menu, deve confirmar diretamente com o Hotel antes de efetuar um pedido.

13.3 O contrato legal para o fornecimento e compra de Produtos é entre si e o Hotel junto do qual efetua o seu Pedido. Não temos controlo sobre as ações ou omissões de quaisquer Hotéis. Ao utilizar o Website, reconhece e aceita o seguinte:

13.3.1 Não garantimos que os Produtos encomendados a qualquer Hotel através do Website tenham qualidade satisfatória ou sejam adequados ao seu propósito, e rejeitamos quaisquer garantias desse tipo.

13.3.2 Os tempos estimados de entrega e recolha são fornecidos pelos Hotéis e são apenas estimativas. Nem nós nem os Hotéis garantimos que os Pedidos serão entregues ou estarão disponíveis para recolha dentro dos tempos estimados.

13.3.3 Incentivamos os nossos Hotéis a aceitar todos os Pedidos e a comunicar prontamente qualquer rejeição. Notificá-lo-emos (normalmente por email) assim que for razoavelmente possível se um Hotel rejeitar o seu Pedido. No entanto, não garantimos que os Hotéis aceitem todos os Pedidos, e estes têm o critério de rejeitar Pedidos a qualquer momento por motivos como elevada procura, condições meteorológicas ou outros fatores.

13.3.4 As exonerações de responsabilidade acima não afetam os seus direitos legais perante qualquer Hotel.

13.4 O acesso ao Website e ao Serviço é fornecido no pressuposto de que, na máxima extensão permitida por lei, excluímos todas as declarações, garantias, condições, compromissos e outros termos relativos ao Website e ao Serviço (incluindo quaisquer que de outra forma se aplicassem ou fossem implícitos ou incorporados por lei, direito comum ou de outra forma).

14. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

14.1 Todos os direitos de propriedade intelectual do Website e do material nele publicado, incluindo, sem limitação, marcas comerciais, logótipos, marcas de serviço, texto, grafismos, software e outros conteúdos, são propriedade nossa ou dos nossos licenciadores. Estas obras estão protegidas pelas leis de direitos de autor de Inglaterra, incluindo, sem limitação, os direitos de autor e os tratados em todo o mundo. Todos esses direitos são reservados.

14.2 Não está autorizado a utilizar, reproduzir, copiar, modificar, distribuir, armazenar ou criar obras derivadas de qualquer material no Website, incluindo as nossas marcas comerciais, logótipos ou marcas de serviço, sem o nosso consentimento prévio por escrito ou, quando aplicável, o consentimento dos nossos licenciadores.

14.3 Qualquer utilização não autorizada da propriedade intelectual no Website pode resultar numa violação das leis de propriedade intelectual, de outras leis aplicáveis e destes Termos do Website, e pode dar origem a ações legais.

15. RESPONSABILIDADE

15.1 Nada nestes Termos do Website exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal decorrente da nossa negligência, a nossa responsabilidade por declarações fraudulentas, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da lei aplicável. Estes Termos do Website não afetam os seus direitos legais.

15.2 Sujeito à subcláusula 15.1, não seremos responsáveis perante si em quaisquer circunstâncias, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever legal ou de outra forma, mesmo que previsível, decorrente ou relacionado com o Serviço ou o Website (incluindo a utilização, a impossibilidade de utilização ou os resultados da utilização do Serviço ou do Website) por:

15.2.1 qualquer perda de lucros, vendas, negócio ou receita;

15.2.2 perda ou corrupção de dados, informação ou software;

15.2.3 perda de oportunidade de negócio;

15.2.4 perda de poupanças previstas;

15.2.5 perda de reputação comercial (goodwill); ou

15.2.5 qualquer perda indireta ou consequente.

15.3 Sujeito às cláusulas 13, e às subcláusulas 15.1, e 15.2, a nossa responsabilidade total perante si relativamente a todas as outras perdas decorrentes ou relacionadas com o Serviço ou o Website, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever legal ou de outra forma, não excederá em quaisquer circunstâncias o dobro do valor do seu Pedido ou 100 £, consoante o que for inferior.

15.4 Assume total responsabilidade por quaisquer custos adicionais ou associados que possa incorrer em relação ou em consequência da sua utilização do Website, incluindo, sem limitação, custos relacionados com a assistência, reparação ou adaptação de qualquer equipamento, software ou dados que possa deter, alugar, licenciar ou de outra forma utilizar.

16. INDEMNIZAÇÃO

16.1 Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Superbutler.AI, os seus dirigentes, administradores, colaboradores, agentes, licenciadores e fornecedores de e contra toda e qualquer reclamação, responsabilidade, dano, sentença, condenação, perda, custo, despesa ou honorário (incluindo honorários razoáveis de advogados e custos legais) decorrentes ou relacionados com:

16.1.1 A sua utilização do Website, incluindo quaisquer dados ou conteúdos transmitidos ou recebidos por si;

16.1.2 Qualquer violação destes Termos do Website por si, incluindo, sem limitação, qualquer violação das declarações e garantias aqui estabelecidas;

16.1.3 A sua violação de qualquer direito, incluindo, sem limitação, qualquer direito de privacidade, direitos de imagem ou direitos de propriedade intelectual;

16.1.4 A sua violação de qualquer lei, regra ou regulamento aplicável;

16.1.5 Qualquer reclamação ou dano que surja em consequência de qualquer conteúdo gerado por si ou de qualquer conteúdo submetido através da sua conta; e

16.1.6 O acesso e a utilização do Website por qualquer outra parte com o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outro código de segurança adequado.

16.2 A Superbutler.AI reserva-se o direito, a expensas próprias, de assumir a defesa e o controlo exclusivos de qualquer questão de outra forma sujeita a indemnização por si, caso em que cooperará com a Superbutler.AI na invocação de quaisquer defesas disponíveis.

17. RESCISÃO

17.1 Podemos, ao nosso exclusivo critério, rescindir ou suspender o seu direito de utilizar o Website e o Serviço imediatamente, mediante aviso por escrito (incluindo por email), se determinarmos que:

17.1.1 Utilizou o Website em violação da subcláusula 8.1 (Licença);

17.1.2 Publicou Avaliações ou outro Material de Visitantes em violação das subcláusulas 11.2 ou 11.3 (Material de Visitantes e Avaliações);

17.1.3 Violou a subcláusula 12.2 (Ligações de e para outros websites); ou

17.1.4 Violou quaisquer outros termos materiais destes Termos do Website.

18. COMUNICAÇÕES ESCRITAS

18.1 Determinadas leis exigem que algumas informações ou comunicações que lhe enviamos sejam por escrito. Ao utilizar o Website ou encomendar Produtos através do Website, concorda que as nossas comunicações consigo serão principalmente eletrónicas. Contactá-lo-emos por email ou publicando avisos no Website. Para efeitos contratuais, consente neste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe fornecemos eletronicamente cumprem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam por escrito. Esta condição não afeta os seus direitos legais.

19. ACONTECIMENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO

19.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento, ou atraso no cumprimento, de qualquer uma das nossas obrigações ao abrigo destes Termos do Website que seja causada por acontecimentos fora do nosso controlo razoável ("Acontecimento de Força Maior").

19.2 Um Acontecimento de Força Maior inclui, sem limitação, qualquer ato, acontecimento, não ocorrência, omissão ou acidente fora do nosso controlo razoável, incluindo em particular (sem limitação) o seguinte:

19.2.1 Greves, lock-outs ou outras ações laborais;

19.2.2 Agitação civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra;

19.2.3 Incêndio, explosão, tempestade, inundação, sismo, subsidência, epidemia, pandemia ou outra catástrofe natural;

19.2.4 Impossibilidade de utilização de caminhos de ferro, transporte marítimo, aéreo, rodoviário ou outros meios de transporte público ou privado;

19.2.5 Impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas; e

19.2.6 Os atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

19.3 O nosso cumprimento ao abrigo destes Termos do Website considera-se suspenso durante o período em que o Acontecimento de Força Maior perdurar, e ser-nos-á concedida uma prorrogação do prazo de cumprimento pela duração desse período. Envidaremos os nossos esforços razoáveis para pôr termo ao Acontecimento de Força Maior ou para encontrar uma solução que permita cumprir as nossas obrigações ao abrigo destes Termos do Website, apesar do Acontecimento de Força Maior.

20. TERMOS ADICIONAIS

20.1 Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e segurança. Todos os dados pessoais que recolhemos de si serão tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade. Deve rever a nossa Política de Privacidade, publicada no nosso Website, por baixo dos nossos Termos e Condições.

20.2 Deve igualmente rever a nossa Política de Cookies para informações sobre como e porquê utilizamos cookies para melhorar a qualidade do Website e do Serviço, os nossos Termos e Condições de Vouchers para detalhes sobre a utilização de créditos e descontos promocionais no Website, e os nossos Termos e Condições de Concursos para os termos aplicáveis a quaisquer concursos que possamos realizar. Todos estes documentos são incorporados nestes Termos do Website por referência.

20.3 Se qualquer um destes Termos do Website for considerado por qualquer autoridade competente como inválido, ilícito ou inaplicável em qualquer medida, tais termos, condições ou disposições serão separados dos restantes termos, condições e disposições, que continuarão válidos na máxima extensão permitida por lei.

20.4 Estes Termos do Website, juntamente com qualquer documento expressamente neles referido, constituem a totalidade do acordo entre si e nós e substituem todas as discussões, correspondência, negociações, disposições, entendimentos ou acordos anteriores entre nós relativos ao objeto de qualquer contrato.

20.5 Qualquer falha ou atraso da sua parte ou da nossa parte na aplicação (total ou parcial) de qualquer disposição destes Termos do Website não será interpretado como uma renúncia aos seus ou aos nossos direitos ou recursos.

20.6 Não pode transferir qualquer um dos seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos do Website sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir qualquer um dos nossos direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos do Website sem o seu consentimento prévio por escrito para qualquer uma das nossas afiliadas ou qualquer empresa com a qual estabeleçamos uma parceria, aquisição, ou à qual sejamos vendidos.

20.7 Os títulos nestes Termos do Website são incluídos apenas por conveniência e não afetam a sua interpretação.

21. MODIFICAÇÕES AO WEBSITE E AOS SERVIÇOS

21.1 Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou descontinuar o Website, o Serviço, ou qualquer conteúdo ou material no Website a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio. Isto inclui, sem limitação, a adição ou remoção de funcionalidades, atualizações, melhorias ou alterações à experiência do utilizador.

21.2 Reconhece e concorda que não seremos responsáveis perante si por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Website ou do Serviço.

21.3 A utilização continuada do Website ou do Serviço na sequência de quaisquer alterações significa a sua aceitação dessas alterações. É da sua responsabilidade rever regularmente os Termos do Website para assegurar que tem conhecimento de quaisquer modificações.

22. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

22.1 Estes Termos do Website serão regidos e interpretados em conformidade com as leis de Inglaterra e do País de Gales. Quaisquer litígios ou reclamações decorrentes em relação a estes Termos do Website (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

A sua privacidade e a segurança das suas informações pessoais são de importância primordial para nós na Superbutler AI, um produto da Superbutler AI Ltd., situada em 18 The Power Station, London, England, SW11 8BZ, N.º de Registo da Empresa: 14597604. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website, https://www.superbutler.ai/ (o “Website”), e os nossos serviços de concierge digital com inteligência artificial concebidos para o setor da hotelaria.

Nesta Política de Privacidade, os termos “você,” “seu,” e “Utilizador” referem-se à pessoa que acede ou utiliza o nosso Website ou serviços. Os termos “Superbutler,” “Empresa,” “nós,” “nos,” e “nosso” referem-se à Superbutler AI Ltd. Esta Política de Privacidade faz parte e é regida pelo nosso Acordo de Termos e Condições. Ao aceder ou utilizar o nosso Website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais publicando a política atualizada nesta página e revendo a data de “Última Atualização” no topo. É da sua responsabilidade rever periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado de quaisquer atualizações. A sua utilização continuada do nosso Website e serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação de tais alterações.

Esta Política de Privacidade é uma extensão do Acordo de Termos e Condições e é regida pelo Data Protection Act 2018. Se estiver a aceder ao nosso Website a partir de fora do Reino Unido ou da União Europeia, e esta Política de Privacidade não cumprir as leis de proteção de dados do seu país de residência, deixe de utilizar o nosso Website. Leia atentamente esta Política de Privacidade para compreender os tipos de informações que recolhemos, como as utilizamos e as medidas que tomamos para proteger a sua privacidade.

1. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS DE SI

1.1 Quando visita o Website ou utiliza o Serviço para efetuar um pedido a um hotel através do Website, podemos recolher informações pessoais diretamente de si. Estas incluem, sem limitação:

1.1.1 O seu nome, dados de contacto (como números de telefone e telemóvel, e endereço de email).

1.1.2 As suas informações de pagamento, incluindo dados do cartão de crédito ou de débito e morada de faturação.

1.1.3 Quaisquer comunicações que nos envie, como emails, cartas ou mensagens que publique no Website, incluindo avaliações e outros conteúdos gerados pelo utilizador.

1.2 Podemos igualmente recolher informações sobre as suas interações com o Website e o Serviço, como as páginas que visita, a hora e data da sua visita, o tempo despendido em cada página e outros dados de diagnóstico.

1.3 Ao aceder às informações, ao Website ou ao Serviço da Superbutler através de vias digitais móveis, como telemóveis, tablets ou outros dispositivos/tecnologias, incluindo aplicações móveis, esta Política de Privacidade aplica-se também a esse acesso. Podemos recolher automaticamente as seguintes informações técnicas e de utilização:

1.3.1 Informações sobre o seu dispositivo, como o tipo de dispositivo, identificador único do dispositivo, sistema operativo, tipo e versão do navegador, e outras definições do sistema.

1.3.2 Dados sobre a sua ligação de rede, incluindo endereço IP, tipo de ligação, operadora móvel e fornecedor de serviços de Internet (ISP).

1.3.3 Os seus dados de localização precisa ou aproximada, que podem ser recolhidos através de GPS, endereço IP ou outras tecnologias de geolocalização. Tem a opção de gerir as definições de localização no seu dispositivo.

1.3.4 Informações sobre as suas interações com outras tecnologias de retalho, como etiquetas NFC (Near Field Communication), Códigos QR ou vouchers móveis, incluindo detalhes de como e quando estas tecnologias são utilizadas.

1.3.5 Informações relacionadas com a sua utilização de métodos de pagamento móvel, incluindo detalhes de transações e a interação com processadores de pagamento terceiros.

1.4 Estas informações podem ser recolhidas e tratadas por nós automaticamente quando utiliza o Website ou o Serviço através do(s) seu(s) dispositivo(s) móvel(eis), aplicações móveis ou navegador. Se optar por permanecer anónimo através das definições do seu dispositivo e/ou plataforma, poderemos não conseguir recolher determinados tipos de informações técnicas e de utilização, mas tenha em atenção que isto pode limitar algumas funcionalidades dos nossos serviços.

1.5 Podemos igualmente recolher informações sobre si a partir de fontes terceiras, como os nossos hotéis parceiros e processadores de pagamento, para assegurar o funcionamento adequado dos nossos serviços e melhorar a experiência do utilizador. Estas podem incluir informações como detalhes de reservas, histórico de transações e feedback.

1.6 Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para acompanhar a atividade no nosso Website e Serviço e armazenar determinadas informações. Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Pode indicar ao seu navegador que recuse todos os cookies ou que indique quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Website ou Serviço. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

2. UTILIZAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

2.1 As informações que fornece permitem-nos conceder-lhe acesso às partes relevantes do Website e prestar o Serviço de forma eficaz. Isto inclui o processamento dos seus pedidos, a gestão da sua conta e a prestação de apoio ao cliente. Podemos utilizar as suas informações para lhe faturar o Serviço e para comunicar consigo e/ou com o hotel onde efetuou um pedido. A comunicação pode ocorrer por email, telefone, mensagens móveis (por exemplo, SMS, MMS) ou outros meios para lhe fornecer atualizações de estado ou outras informações importantes sobre o seu pedido. Isto inclui, sem limitação, confirmações dos seus pedidos, atualizações sobre o estado do seu pedido ou respostas às suas questões. Podemos igualmente utilizar as suas informações para prevenir fraudes, fazer cumprir as nossas políticas e proteger a integridade dos nossos serviços.

2.2 Utilizaremos e analisaremos as informações que recolhemos para administrar, apoiar, melhorar e desenvolver o nosso negócio. Isto pode envolver fins estatísticos ou analíticos para melhorar a experiência do utilizador, aperfeiçoar os nossos serviços e adaptar as nossas ofertas para melhor satisfazer as suas necessidades. Podemos igualmente utilizar as suas informações para assegurar a segurança e integridade dos nossos sistemas e para detetar e prevenir fraudes.

2.3 Quando aplicável, agora e no futuro, poderá ter a possibilidade de expressar as suas preferências relativamente à utilização dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Estas preferências podem ser exercidas através da plataforma que utiliza para aceder ao Serviço, como um dispositivo móvel, aplicações móveis ou qualquer outra representação do Website.

2.4 Podemos utilizar as suas informações para o contactar em busca de feedback sobre o Serviço e para o notificar ocasionalmente sobre alterações, atualizações ou desenvolvimentos importantes do Website ou do Serviço. Isto ajuda-nos a mantê-lo informado e assegura que os nossos serviços permanecem relevantes e úteis para si.

2.5 Quando tiver dado o seu consentimento explícito, podemos utilizar as suas informações para o informar sobre os nossos outros produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Esta comunicação pode ocorrer através de vários canais, incluindo correio, telefone, mensagens móveis (por exemplo, SMS, MMS) e email. Podemos igualmente personalizar estas comunicações com base nas suas preferências e interesses.

2.6 Se não pretender que utilizemos os seus dados das formas descritas acima ou se mudar de ideias sobre ser contactado no futuro, pode informar-nos contactando-nos através dos dados fornecidos na cláusula 14 abaixo. Pode igualmente alterar as suas preferências diretamente no seu perfil de utilizador no Website ou Serviço, quando aplicável. Respeitaremos as suas escolhas e atualizaremos as suas preferências o mais rapidamente possível.

2.7 Ao submeter avaliações sobre o Website, o Serviço e/ou os Hotéis, consente na nossa utilização dessas avaliações nos nossos materiais de marketing ou publicidade, incluindo no Website. Só o identificaremos para este efeito pelo seu primeiro nome, a cidade onde reside e quaisquer outras informações que possa periodicamente consentir que divulguemos. Se pretender retirar este consentimento, contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo.

3. DIVULGAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

3.1 As informações que nos fornece podem ser transferidas, armazenadas ou tratadas pela nossa equipa e afiliadas, situadas tanto dentro como fora do Reino Unido. Isto inclui empresas do grupo de empresas Superbutler, compreendendo as nossas subsidiárias, a sociedade-mãe última e as respetivas subsidiárias. Estas partes atuam em nosso nome para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade ou para outros fins que lhe sejam comunicados.

3.2 Podemos partilhar as suas informações com terceiros de confiança que desempenham diversas funções em nosso nome, como o processamento de pagamentos. Adicionalmente, podemos partilhar as suas informações com os hotéis onde efetuou um pedido, permitindo-lhes processar e cumprir o seu pedido de forma eficiente. Tomamos todas as medidas razoáveis para assegurar que os seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade.

3.3 SUBPROCESSADORES
Podemos recorrer às seguintes categorias de subprocessadores terceiros de confiança para ajudar a prestar os nossos serviços. Todos os subprocessadores estão vinculados por acordos de tratamento de dados com obrigações de proteção de dados equivalentes:

• Infraestrutura na Nuvem: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform
• Processamento de Pagamentos: Ryft, Stripe, Reachpay (todos em conformidade com PCI-DSS; a Superbutler não armazena dados completos do cartão)
• Notificações Push: Pushy Notifications
• Integrações com Sistemas de Gestão Hoteleira: MEWS, Oracle Opera Cloud, Oracle Micros Simphony, Lightspeed

Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais aos nossos acordos de subprocessadores atualizando esta página. Os hotéis podem solicitar uma lista atual de subprocessadores a qualquer momento contactando privacy@superbutler.ai.

3.4 Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os nossos Termos do Website ou outros acordos, ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Superbutler, dos nossos utilizadores e parceiros.

3.5 Reservamo-nos o direito de utilizar e divulgar quaisquer informações que consideremos necessárias para fazer cumprir os nossos termos e condições, investigar ou prevenir atividades ilegais, suspeitas de fraude, potenciais ameaças à segurança pessoal, ou como parte de processos legais em que estejamos envolvidos.

4. SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DE DADOS

4.1 Implementamos uma série de medidas técnicas e organizativas concebidas para proteger as suas informações contra o acesso não autorizado, o tratamento ilícito, a perda acidental, a destruição e os danos. Estas medidas incluem, sem limitação, encriptação, firewalls, servidores seguros e controlos de acesso para manter a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

4.2 MEDIDAS DE SEGURANÇA EM VIGOR
A infraestrutura da nossa plataforma está alojada em fornecedores de nuvem de nível empresarial (AWS, Microsoft Azure e Google Cloud Platform). São implementadas as seguintes medidas técnicas e organizativas:

• Encriptação em repouso: AES-256 em todas as camadas de armazenamento
• Encriptação em trânsito: TLS 1.2 ou superior aplicado em todos os pontos de acesso
• Controlos de acesso: controlo de acesso baseado em funções (RBAC); base de necessidade de conhecimento
• Autenticação: autenticação multifator (MFA) para todos os acessos de administração
• Segurança de pagamentos: apenas gateways de pagamento em conformidade com PCI-DSS; a Superbutler não armazena dados completos do cartão
• Propriedade dos dados: todos os dados dos hóspedes pertencem sempre à unidade hoteleira
• Formação da equipa: toda a equipa com acesso a dados recebe formação em RGPD no momento da integração e anualmente

Estas medidas são revistas pelo menos anualmente e atualizadas conforme necessário.

4.3 Monitorizamos continuamente os nossos sistemas em busca de potenciais vulnerabilidades e ataques. As nossas práticas de recolha, armazenamento e tratamento de informações, incluindo medidas de segurança física, são regularmente revistas para proteger contra o acesso não autorizado. O acesso às suas informações pessoais está limitado a colaboradores, prestadores de serviços e agentes que necessitam de acesso para desempenhar as suas funções em nosso nome. Todas as pessoas com acesso aos seus dados estão vinculadas por rigorosas obrigações de confidencialidade e podem estar sujeitas a ação disciplinar, incluindo o despedimento, por incumprimento destas obrigações.

4.4 Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas. Ao determinar o período de conservação adequado, tomamos em consideração a natureza e sensibilidade dos dados pessoais, os potenciais riscos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada, e se os fins do tratamento podem ser alcançados por outros meios. Quando as suas informações deixarem de ser necessárias, procederemos à sua eliminação segura ou anonimização. Determinadas informações podem ser conservadas para fins como a resolução de litígios ou a execução de acordos.

4.5 Se tiver escolhido ou lhe tiver sido fornecida uma palavra-passe para aceder a áreas específicas do Website, é responsável por mantê-la confidencial e segura. Recomendamos vivamente que utilize uma palavra-passe única para o nosso Website e que não a partilhe com ninguém. Se suspeitar que a sua palavra-passe foi comprometida, altere-a imediatamente. Tenha em atenção que não seremos responsáveis por quaisquer transações ou acessos não autorizados devido ao seu incumprimento na proteção da sua palavra-passe, salvo se tal acesso resultar da nossa negligência.

4.6 Embora tomemos medidas significativas para proteger os seus dados pessoais, a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura. Empregamos encriptação de padrão industrial e protocolos de transmissão segura (como SSL/TLS) para proteger os seus dados durante a transmissão. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados transmitidos ao nosso Website, e qualquer transmissão é feita por sua conta e risco.

4.7 Uma vez recebidas as suas informações, aplicamos procedimentos e funcionalidades de segurança rigorosos para as proteger contra o acesso não autorizado. Isto inclui auditorias de segurança regulares, avaliações de vulnerabilidades e sistemas de deteção de intrusões. Recomendamos que tome precauções adicionais, como utilizar redes seguras, evitar Wi-Fi público para informações sensíveis e manter o seu software e dispositivos atualizados para se proteger contra vulnerabilidades.

4.8 Em caso de violação de dados, estabelecemos procedimentos de resposta para mitigar quaisquer impactos potenciais. Se os seus dados pessoais forem comprometidos de forma a representar um risco elevado, notificá-lo-emos prontamente e tomaremos as medidas necessárias para responder à violação.

5. ACESSO E ATUALIZAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

5.1 Tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar correções, atualizações ou eliminações de quaisquer imprecisões para assegurar que os seus dados são precisos e atuais. Pode igualmente solicitar a limitação, ou opor-se, ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como exercer o direito à portabilidade dos dados em determinadas circunstâncias.

5.2 Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos na secção "Contacte-nos" abaixo. Para proteger a sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de conceder o acesso ou efetuar quaisquer alterações. Isto pode envolver a solicitação de informações adicionais para confirmar a sua identidade.

5.3 Estamos empenhados em responder ao seu pedido prontamente, normalmente no prazo de um (1) mês após a receção. Nos casos em que o seu pedido seja particularmente complexo ou em que tenha efetuado múltiplos pedidos, podemos prolongar este prazo por até dois (2) meses. Nesses casos, informá-lo-emos do atraso e forneceremos os motivos da prorrogação.

5.4 Para nos ajudar a manter os seus dados pessoais precisos, notifique-nos de quaisquer alterações às suas informações. Poderá igualmente conseguir atualizar determinados detalhes diretamente através das definições da sua conta no nosso Website ou Serviço.

5.5 Para informações mais detalhadas sobre os seus direitos, consulte a secção RGPD desta Política de Privacidade, aplicável aos utilizadores sediados na UE e no EEE.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

6.1 Enquanto titular dos dados, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo do Data Protection Act 2018. Estes direitos incluem:

6.1.1 Tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si. Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados e verificar que os estamos a tratar de forma lícita.

6.1.2 Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que detemos sobre si. Se considerar que algum dos seus dados está incorreto ou incompleto, contacte-nos para o corrigir.

6.1.3 Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não exista um motivo legítimo para continuarmos a tratá-los. Isto é também conhecido como o "direito a ser esquecido".

6.1.4 Tem o direito de solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como quando contesta a exatidão dos dados ou se opõe ao tratamento.

6.1.5 Tem o direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si. Forneceremos os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Este direito aplica-se apenas às informações que nos forneceu e que tratamos por meios automatizados.

6.1.6 Quando dependemos do seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a licitude de qualquer tratamento efetuado antes de retirar o seu consentimento.

6.1.7 Se tiver preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, como o Information Commissioner’s Office (ICO) no Reino Unido. Pode contactar o ICO em www.ico.org.uk. Se estiver localizado fora do Reino Unido, pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.

6.1.8 Tem o direito de ser informado sobre a recolha e utilização dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade destina-se a fornecer-lhe essa informação.

6.1.9 Tem o direito de não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente. Informá-lo-emos se ocorrer qualquer tratamento desse tipo e dar-lhe-emos a oportunidade de se opor.

6.2 Se pretender exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos na cláusula “Contacte-nos” desta Política de Privacidade. Poderemos necessitar de solicitar informações específicas suas para confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para assegurar que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber.

7. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA O TRATAMENTO

7.1 Tratamos os seus dados pessoais ao abrigo do Data Protection Act 2018 com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

7.1.1 Tratamos os seus dados quando é necessário para cumprir um contrato consigo, como prestar os nossos serviços, processar transações ou gerir a sua conta. Tratamos igualmente os seus dados para cumprir obrigações legais, incluindo responder a pedidos lícitos, manter registos e cumprir requisitos regulamentares.

7.1.2 Tratamos os seus dados com base nos nossos interesses legítimos, como melhorar os nossos serviços, assegurar a segurança, prevenir fraudes e realizar atividades de marketing. Asseguramos que estes interesses são ponderados face aos seus direitos e liberdades.

7.2 Se tiver questões sobre o fundamento jurídico das nossas atividades de tratamento ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos na cláusula “Contacte-nos” desta Política de Privacidade.

8. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

8.1 Os nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de dezasseis (16) anos de idade, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos desta idade. Se tiver menos de dezasseis (16) anos, não utilize os nossos serviços nem nos forneça quaisquer informações pessoais.

8.2 Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de uma criança com menos de dezasseis (16) anos, tomaremos medidas para eliminar prontamente essas informações. Se considerar que poderemos ter quaisquer informações de ou sobre uma criança com menos de dezasseis (16) anos, contacte-nos através dos dados fornecidos na cláusula “Contacte-nos” desta Política de Privacidade.

8.3 Nos casos em que a recolha de dados de crianças seja necessária, obteremos o consentimento parental explícito em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

9. NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DE DADOS

9.1 Levamos a segurança dos seus dados pessoais a sério. No caso improvável de uma violação de dados que possa comprometer os seus dados pessoais, tomaremos as seguintes medidas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis:

9.1.1 Se a violação for suscetível de resultar num risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade de controlo competente, como o Information Commissioner’s Office (ICO) no Reino Unido, no prazo de setenta e duas (72) horas após tomarmos conhecimento da violação.

9.1.2 Se a violação for suscetível de resultar num risco elevado para os seus direitos e liberdades, informá-lo-emos sem demora injustificada. Forneceremos informações claras e transparentes sobre a natureza da violação, os dados afetados, as potenciais consequências e as medidas que estamos a tomar para mitigar quaisquer efeitos adversos.

9.1.3 Notificá-lo-emos utilizando o método mais adequado, que pode incluir email, telefone ou outros canais de comunicação direta, consoante a natureza da violação e as informações de contacto que temos de si.

9.1.4 Juntamente com a notificação, forneceremos informações sobre as medidas que pode tomar para se proteger, e descreveremos as medidas que estamos a tomar para responder à violação e prevenir futuras ocorrências.

9.2 Se tiver quaisquer preocupações sobre uma violação de dados, contacte-nos através dos dados fornecidos na cláusula “Contacte-nos” desta Política de Privacidade.

10. PERÍODOS DE CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO DE CONTA

10.1 Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Os períodos de conservação específicos dependem do tipo de dados:

10.1.2 Os dados relacionados com transações, como informações de pagamento e histórico de pedidos, são conservados durante o período necessário para concluir a transação e cumprir obrigações financeiras e legais. Normalmente, estes dados são conservados durante um mínimo de sete (7) anos, em conformidade com os regulamentos contabilísticos e fiscais.

10.1.3 A correspondência com a nossa equipa de apoio e as comunicações relacionadas são conservadas durante o tempo necessário para resolver as suas questões ou prestar apoio contínuo.

10.1.4 Pode solicitar a eliminação da sua conta contactando-nos através dos dados fornecidos na cláusula “Contacte-nos” desta Política de Privacidade. Após a verificação do seu pedido, eliminaremos a sua conta e os dados pessoais associados num prazo razoável. No entanto, determinados dados podem ser conservados quando legalmente exigido ou para fins comerciais legítimos, conforme descrito acima.

10.2 Uma vez eliminada a sua conta, deixará de poder aceder aos nossos serviços, e todos os dados pessoais serão permanentemente removidos das nossas bases de dados ativas, exceto os dados que devam ser conservados pelos motivos indicados.

11. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

11.1 Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. As alterações significativas serão publicadas no nosso Website e, quando adequado, notificá-lo-emos por email ou outros canais de comunicação.

11.2 A data de "Última Atualização" no topo desta Política de Privacidade indica quando foram efetuadas as alterações mais recentes. Todas as alterações produzem efeitos imediatamente após a publicação, salvo indicação em contrário. A sua utilização continuada do nosso Website ou serviços após a publicação das atualizações constitui a sua aceitação das alterações.

11.3 Incentivamo-lo a rever regularmente esta Política de Privacidade. Se não concordar com quaisquer atualizações, deixe de utilizar o nosso Website e serviços. No caso de alterações materiais, como as que afetam os seus direitos ou a forma como utilizamos os seus dados, notificá-lo-emos com antecedência e solicitaremos o seu consentimento, se exigido por lei.

12. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

12.1 Esta Política de Privacidade, e quaisquer litígios ou reclamações decorrentes ou relacionados com ela, são regidos e interpretados em conformidade com as leis de Inglaterra e do País de Gales. Ao utilizar o nosso Website e serviços, concorda que quaisquer processos legais relacionados com esta Política de Privacidade estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

13. CONTACTE-NOS

13.1 13.1. Agradecemos os seus comentários, questões e preocupações relativamente à nossa utilização das suas informações ou a esta Política de Privacidade. Pode contactar-nos em:
Superbutler AI Ltd
18 The Power Station,
London, England, SW11 8BZ
Telefone: +44 (0)7862 202343
Email: privacy@superbutler.ai

13.2 Para preocupações específicas de proteção de dados, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) no mesmo endereço de email. Procuramos responder a todas as questões legítimas no prazo de um mês. Se for necessário mais tempo, informá-lo-emos do atraso.

13.3 Se estiver insatisfeito com a nossa resposta ou considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma ilícita, pode apresentar uma reclamação ao Information Commissioner’s Office (ICO) no Reino Unido ou à sua autoridade local de proteção de dados. O ICO pode ser contactado em www.ico.org.uk.

ACORDOS DE TRATAMENTO DE DADOS (DPA)

Os clientes empresariais e hoteleiros que necessitem de um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) formal, em conformidade com o Artigo 28.º do RGPD, podem solicitá-lo contactando-nos em privacy@superbutler.ai. Forneceremos um DPA assinado no prazo de 5 dias úteis.

A Superbutler atua como Subcontratante em nome das unidades hoteleiras (o Responsável pelo Tratamento). Todo o tratamento é efetuado estritamente em conformidade com as instruções do hotel e os termos do DPA assinado.

CONFORMIDADE COM O RGPD

Em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tomamos medidas abrangentes para assegurar que os seus direitos são plenamente respeitados e protegidos ao longo de todo o ciclo de vida dos seus dados pessoais — desde a sua recolha e tratamento até ao seu armazenamento seguro e eventual eliminação. Como parte do nosso compromisso com a transparência e a responsabilização, damos prioridade à sua privacidade e defendemos os seus direitos de proteção de dados em todas as fases. Esta secção fornece uma visão geral detalhada dos seus direitos específicos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), incluindo a sua capacidade de aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais, e explica como a Superbutler AI adere estritamente aos princípios do tratamento lícito, leal e transparente. Estamos empenhados em manter os mais elevados padrões de segurança e conformidade de dados, assegurando que as suas informações pessoais são tratadas de forma responsável, segura e em conformidade com os requisitos mais recentes do RGPD.

1. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA O TRATAMENTO

1.1 A Superbutler AI trata os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos, assegurando que todas as atividades de tratamento estão em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e alinhadas com os seus direitos e expectativas:

1.1.1 Tratamos os dados pessoais quando é essencial para a execução de um contrato consigo. Isto inclui as ações necessárias para prestar os nossos serviços, cumprir os seus pedidos e gerir quaisquer acordos entre si e a Superbutler AI. Por exemplo, necessitamos de tratar as suas informações para lhe fornecer acesso aos nossos serviços de concierge digital com IA, facilitar reservas e gerir transações de pagamento. Sem estes dados, não conseguiríamos cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo.

1.1.2 1.1.3. Em determinadas situações, somos obrigados por lei a tratar os seus dados pessoais. Isto inclui o cumprimento de deveres legais relacionados com regulamentos fiscais, manutenção de registos financeiros, normas contabilísticas e a resposta a pedidos lícitos de autoridades públicas ou de aplicação da lei. Estas obrigações legais asseguram que cumprimos os requisitos estatutários e mantemos total conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

1.1.3 Tratamos igualmente os seus dados pessoais quando é necessário para os nossos interesses comerciais legítimos. Estes interesses incluem, sem limitação, melhorar a funcionalidade e segurança dos nossos serviços, analisar o comportamento do utilizador para aperfeiçoar as nossas ofertas, prevenir fraudes e manter a integridade dos nossos sistemas. Ao basearmo-nos no interesse legítimo, asseguramos que os seus direitos, liberdades e interesses são sempre ponderados face aos nossos objetivos comerciais. Nos casos em que os seus direitos de privacidade possam ser afetados, realizamos uma avaliação exaustiva para assegurar que o nosso interesse legítimo não se sobrepõe aos seus direitos fundamentais.

2. OS SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

2.1 Enquanto utilizador situado na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE), são-lhe concedidos um conjunto de direitos abrangentes ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), que lhe permitem manter o controlo sobre os seus dados pessoais. A Superbutler AI está empenhada em assegurar que estes direitos são respeitados e que os pode exercer livre e facilmente. Seguem-se os direitos que lhe são concedidos:

2.1.1 Tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si. Isto significa que nos pode pedir para lhe fornecer uma cópia dos seus dados, juntamente com informações detalhadas sobre como estão a ser tratados, as finalidades do tratamento e as categorias de dados pessoais envolvidas. Isto permite-lhe compreender plenamente como as suas informações pessoais estão a ser tratadas.

2.1.2 Se considerar que algum dos seus dados pessoais é impreciso ou incompleto, tem o direito de solicitar que corrijamos ou atualizemos essas informações. Assegurar a exatidão dos seus dados é crucial para lhe prestar o melhor serviço possível, e incentivamo-lo a notificar-nos prontamente se forem necessárias quaisquer alterações.

2.1.3 Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como quando os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou quando retira o seu consentimento e não existem outros fundamentos jurídicos para o tratamento. Este direito permite-lhe assegurar que os seus dados não são conservados por mais tempo do que o necessário e que a sua privacidade é respeitada.

2.1.4 Em situações específicas, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isto pode aplicar-se se contestar a exatidão dos seus dados, se considerar que o tratamento é ilícito, ou se necessitar que os dados sejam preservados para efeitos de reclamações legais. Quando o tratamento é limitado, continuaremos a armazenar os seus dados, mas estes não serão ativamente tratados até que a limitação seja levantada.

2.1.5 Tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Este direito permite-lhe transferir os seus dados para outro responsável pelo tratamento, reforçando a sua capacidade de gerir e reutilizar as suas informações em diferentes serviços. Este direito é particularmente relevante quando os seus dados são tratados com base no seu consentimento ou para a execução de um contrato.

2.1.6 Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em situações em que nos baseamos em interesses legítimos como fundamento jurídico para o tratamento. Se considerar que os nossos interesses legítimos não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades, pode opor-se a tal tratamento. Adicionalmente, tem o direito absoluto de se opor ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto, o que significa que pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento.

2.1.7 Tem o direito de não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, se tais decisões tiverem efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre si. Este direito assegura que a intervenção humana é incluída em decisões importantes, e pode solicitar uma explicação de tais decisões, bem como a oportunidade de as contestar ou recorrer.

2.2 A Superbutler AI leva a sério os seus direitos de proteção de dados, e estamos aqui para o apoiar no exercício destes direitos. Se pretender efetuar um pedido, basta contactar-nos através dos dados fornecidos na secção "Contacte-nos" desta Política de Privacidade. Procuramos responder a todos os pedidos prontamente e dentro dos prazos estabelecidos no RGPD, normalmente no prazo de um mês. Em casos complexos, podemos prolongar este prazo por até dois meses adicionais, mas mantê-lo-emos informado caso tal aconteça.

3. PEDIDOS DO TITULAR DOS DADOS

3.1 Na Superbutler AI, estamos empenhados em assegurar que pode exercer facilmente os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD. Se pretender exercer qualquer um dos seus direitos — seja o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos dados — pode contactar-nos por email para privacy@superbutler.ai.

3.2 Após a receção do seu pedido, tomaremos medidas rápidas para o rever e processar, e estamos empenhados em responder no prazo de um mês. No entanto, se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver efetuado múltiplos pedidos, poderemos necessitar de mais tempo para fornecer uma resposta exaustiva. Nesses casos, podemos prolongar o prazo de resposta por dois meses adicionais. Caso seja necessária uma prorrogação, notificá-lo-emos prontamente, fornecendo uma explicação clara do atraso e mantendo-o atualizado sobre o progresso do seu pedido.

3.3 O nosso objetivo é tornar o processo tão simples e transparente quanto possível, e estamos aqui para o ajudar em cada etapa. Para quaisquer questões ou esclarecimentos relativos ao tratamento do seu pedido, pode contactar-nos no mesmo endereço de email, e asseguraremos que a sua questão é tratada com cuidado e diligência.

4. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

4.1 Em determinadas situações, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo jurisdições que podem não ter as mesmas leis abrangentes de proteção de dados que as vigentes no EEE. Na Superbutler AI, estamos empenhados em assegurar que as suas informações pessoais permanecem seguras e protegidas, independentemente da sua localização.

4.2 Quando transferimos os seus dados para afiliadas fora do EEE, implementamos medidas rigorosas para garantir a sua proteção, em total conformidade com o RGPD. Estas salvaguardas incluem:

4.2.1 Baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) da Comissão Europeia, que são contratos juridicamente vinculativos que asseguram que o destinatário dos seus dados num país não pertencente ao EEE mantém o mesmo nível de proteção de dados exigido pelo RGPD.

4.2.2 Para transferências de dados intragrupo dentro da Superbutler AI e das suas afiliadas, implementamos Regras Vinculativas para Empresas que fornecem um quadro para transferências de dados seguras dentro da nossa organização, mesmo entre diferentes países. As RVE asseguram que os seus dados são tratados com os mais elevados padrões de proteção, independentemente do país para o qual são transferidos.

4.2.3 Nos casos em que se apliquem outros mecanismos jurídicos específicos (como decisões de adequação tomadas pela Comissão Europeia para determinados países), asseguramos que os seus dados são transferidos ao abrigo de quadros jurídicos adequados que mantêm a sua segurança e conformidade com os requisitos do RGPD.

4.3Estas medidas estão em vigor para assegurar que, independentemente do local para onde os seus dados pessoais são transferidos, serão tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade, o RGPD e as leis de proteção de dados aplicáveis. Revemos e atualizamos continuamente as nossas práticas para assegurar a adequação e eficácia destas salvaguardas, garantindo que os seus dados estão protegidos em cada fase do seu percurso.

5. CONSENTIMENTO E RETIRADA DO UTILIZADOR

5.1 Caso opte por retirar o seu consentimento, é importante notar que tal retirada não afetará a licitude de quaisquer atividades de tratamento ocorridas antes da sua retirada. Por outras palavras, qualquer tratamento de dados que tenha ocorrido enquanto o seu consentimento era válido permanece lícito.

5.2 Pode atualizar facilmente as suas preferências ou retirar o seu consentimento das seguintes formas:

5.2.1 Tem a opção de gerir o seu consentimento e preferências diretamente através da sua conta na nossa plataforma. Isto permite-lhe adaptar as suas preferências de dados de forma prática.

5.2.2 Se preferir, pode igualmente retirar o seu consentimento contactando-nos por email para privacy@superbutler.ai. Processaremos prontamente o seu pedido e asseguraremos que as suas preferências são atualizadas nos nossos sistemas sem demora.

5.3 Após a receção do seu pedido de retirada de consentimento, cessaremos quaisquer atividades de tratamento relacionadas com as áreas específicas para as quais o seu consentimento foi dado. Fique tranquilo, o seu direito de retirar o consentimento é respeitado e será acionado rapidamente, assegurando que os seus dados deixam de ser utilizados de uma forma com a qual já não concorda.

5.4 Incentivamo-lo a rever regularmente as suas preferências de dados, e estamos sempre disponíveis para o ajudar com quaisquer questões ou preocupações relativas ao seu consentimento e à sua gestão. O seu controlo sobre os seus dados pessoais é uma parte fundamental do nosso compromisso com a privacidade e a transparência.

6. AUTORIDADE DE CONTROLO

6.1 Se considerar que não cumprimos o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. No Reino Unido, pode contactar o Information Commissioner's Office (ICO) em www.ico.org.uk.

A Superbutler Limited está registada no ICO sob o Número de Registo: ZB711655.

6.2 6.2. Para mais detalhes sobre os seus direitos de proteção de dados ou quaisquer questões sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos em privacy@superbutler.ai.